Live ist alles anders

3 Tipps für das Moderieren von Kunden-Events

Wir von Content Fleet helfen unseren Kunden auf vielen Wegen: Wir bringen Webseiten und Social-Auftritte nach vorn, entwickeln Strategien und Kampagnen, produzieren Print-Magazine. Und wir drehen Videos: im Studio, an verschiedensten Locations – und immer öfter auch live. Für SATURN zum Beispiel haben wir drei Tage lang die Eröffnung der E-Arena XPERION in Köln moderiert.

Vor Zuschauern ist Moderation ein völlig anderer Schuh als in einem leeren Aufnahmestudio: Es gibt nie einen zweiten Versuch, der erste Eindruck entscheidet. Wenn man im Namen eines oder mehrerer Kunden eine Show moderiert, gilt es, Fehler zu vermeiden.

Diese drei Grundsätze für Liveshows habe ich als Moderator gelernt

©MediaMarktSaturn/XPERION 2021

Tipp 1: Kenne Deine Rolle

Als Moderator stehe ich im Auftrag anderer auf der Bühne oder vor der Kamera. Dabei behalte ich die eigene Rolle im Blick: Es geht nicht um meine Person, sondern um meinen Auftraggeber. Wenn es hektisch wird, müssen die Prioritäten klar sein. Ich präsentiere auf der Bühne ein Gerät, und es geht im Live-Betrieb kaputt? Dann liegt das natürlich an meinem technischen Ungeschick, nicht am Produkt – und ich lache mit dem Publikum herzlich über die kleine Panne.

Tipp 2: Vorbereitung ist (fast) alles

In der Liveshow läuft es garantiert anders als geplant. Eine gute Vorbereitung ist deshalb besonders wichtig. Es verzögert sich plötzlich etwas beim Dreh mit einem Talkgast? Gut, dass ich in der Vorbereitung alles über meine Gesprächspartnerin oder meinen Gesprächspartner herausgefunden habe. Ich verblüffe sie oder ihn mit meinem Wissen, nutze die spontane Reaktion und starte so ein lebhaftes Gespräch. Ein wenig Inspiration gefällig? Interview-Genie und Musikexperte Nardwuar aus Kanada macht Vorbereitung zum Gimmick, indem er Gäste mit obskurem Hintergrundwissen über ihr Privatleben überrascht – die Reaktionen reichen von Verblüffung bis zur Fassungslosigkeit. Nardwuars Interview mit Schauspieler Seth Rogen ist ein gutes Beispiel.

© MediaMarktSaturn/XPERION 2021

Tipp 3: Ruhe bewahren im Auge des Sturms

Falls im Hintergrund etwas schiefgeht, ist eines essentiell: Ruhe bewahren. Ich vertraue darauf, dass mein Team alles wieder in Ordnung bringt. Mein Job ist es, die Show am Laufen zu halten, ich kann in dem Moment ohnehin nichts anderes tun. Aber: Pannen zu ignorieren wäre sinnlos, dem Publikum fällt sowieso auf, wenn Abläufe nicht so funktionieren wie geplant. Ich beziehe die Zuschauer also lieber in das Durcheinander auf der Bühne mit ein und mache das zum Teil der Moderation. Dabei muss ich nicht verstecken, dass ich improvisiere – bestenfalls so gut, dass es dem Publikum lange in Erinnerung bleibt.

Beispiel-Case: Dreitägiger Live-Marathon XPERION

©MediaMarktSaturn/XPERION 2021

Von Freitag bis Sonntag, jeweils von acht Uhr morgens bis spät in den Abend haben wir die Eröffnung des XPERION live moderiert, der neuen E-Arena unseres Kunden SATURN in der Kölner Innenstadt. Es gab unzählige Spiele zu zocken, wir trafen Gaming-Promis, einen Starkoch und natürlich viele Besucher. Zwischendurch haben wir einer Waschmaschine das Leben gerettet und Lego gespielt. Mein Highlight-Video zum dreitägigen Event gibt es auf dem YouTube-Kanal des SATURN-Magazins TURN ON:

Wir nutzen auch die anderen TURN ON-Plattformen, um crossmedial über das XPERION zu berichten: Im TURN ON-Print-Magazin fanden Leser zum Beispiel einen Grundriss der E-Arena als Grafik, zudem ein Interview mit XPERION-Influencer Nikeles. Online begleiten wir das XPERION mit den wichtigsten Themen auf der TURN ON-Website und direkt im XPERION-Blog.

We are Excited!

Content Fleet begrüßt den neuen Kunden American Express

American Express startet das neue Digitalmagazin AMEXcited. Die Hamburger Agenturen Content Fleet und Odaline sind für Strategie, Konzept und den Betrieb verantwortlich.

Launch von Lifestyle-Magazin Amexcited

AMEXcited ist das innovative Lifestyle-Magazin für anspruchsvolle User:innen, die Wert auf zeitgemäßen Konsum legen und sich als selbstbewusste Vorreiter:innen in Sachen Trends verstehen. Dabei steht AMEXcited für genau das Lebensgefühl, das American Express seiner Kundschaft vermitteln möchte: Bereit für Besonderes. Bereit für Inspiration. Bereit für Vielfalt. Bereit für mehr.

Fabiana Mingrone, Country Managerin bei American Express Deutschland: „Unsere Services sind ein Enabler für verschiedenste Lebensstile. Mit AMEXcited geben wir unseren Leser:innen weitere Impulse für ihren eigenen, ganz individuellen Lifestyle.“

Das digitale Magazin ist stylisch, modern, innovativ und in seiner UX einzigartig überraschend: Dynamische Features und eine besondere Haptik machen den Content mit allen Sinnen erlebbar. Der Einstieg in die AMEXcited-Welt erfolgt über die drei großen Themenhubs Discovery, Trends und Lifestyle. Kirsten Kurze, Etat-Direktorin Content Fleet: „Durch ungewöhnliche Perspektiven auf Themen aus den Bereichen Lifestyle, Trends, Travel, Mobility, Style, Design und Food werden die AMEXcited-Leser:innen angeregt, von Erlebnissen zu träumen und Neues auszuprobieren.“ Selbstbewusst werden vermeintliche Gegensätze rund um Konsum zusammengebracht und zeitgemäßer Verbrauch neu definiert. Eine hochwertige Bildsprache sowie interaktive Formate wie AMP-Stories machen den Besuch auf AMEXcited zum kurzweiligen Erlebnis.

Jan König, Co-Founder ODALINE: „Neben den Performance-Zielen, auf die AMEXcited einzahlt, helfen redaktionelle Inhalte auch im Upper Funnel. Jede Sekunde, die ich mich mit American Express auseinandersetze, stärkt die Marke und damit auch die langfristigen Unternehmensziele. AMEXcited deckt dabei den ganzen Funnel ab und baut eine Brücke von relevanten Inhalten bis hin zum Sale.“

Philip Dipner, Geschäftsführer Content Fleet: „AMEXcited ist die perfekte Herausforderung für uns: Hier zeigen wir, wie Content Marketing einen positiven ROI erzielen kann. Die Themen für das Magazin erstellen wir datengestützt, alle Artikel werden mit KPI und Zielvorgaben hinterlegt. So gewährleisten wir, dass unsere Inhalte immer messbar auf die Projektperformance einzahlen.“

Die Botschaft von AMEXcited: Nicht nur auf Reisen und bei Veranstaltungen ist die American Express der beste Begleiter, den man sich wünschen kann. Auch in den vielen kleinen Momenten kann jede:r Inspiration für große Ideen finden und den Mut haben, Neues zu entdecken.

Hier geht es zum Magazin 

©Screenshot amexcited by Content Fleet GmbH 2021

Der Case Henkel

Hygiene Content ist der wahre Hero

Content Marketing kann spektakulär sein, so wie das Projekt Red Bull Stratos. Unvergesslich die Bilder, als Felix Baumgartner die Stratosphäre erreicht, aus seiner Druckkapsel springt und zunächst im freien Fall der Erde entgegen stürzt. Eine wahre Heldengeschichte. Viraler Hero Content. Aber auch eine seltene Ausnahme. Denn derartiger Erfolg ist bei Hero Content unberechenbar. Ganz im Gegensatz zum Hygiene Content: Der Underdog unter den Content-Arten hat zwar keine große Fanbase, doch auf seine Performance ist Verlass.

SEO-Content wird unterschätzt

Im Content-Marketing-Projekt International SEO von Henkel gibt es keine Promis, kein Feuerwerk und auch kein Lametta. Dafür hochwertigen Hygiene Content zum Thema Klebstoff. Zielgruppe sind Klebstoff-Nutzer aller Art, vom Hobbybastler bis zum professionellen Handwerker. Ihnen wird gezeigt, wie sich die Henkel-Klebstoffe LOCTITE, Rubson, Pattex und UniBond für unterschiedliche Zwecke nutzen lassen.

Auch wenn das Thema Klebstoff kein Schlagzeilen-Garant ist, bei Google wird es umso häufiger gesucht: „Das Keyword Kleben wird in Deutschland rund 450.000-mal pro Monat bei Google eingegeben”, weiß Heide von der Decken, SEO-Managerin bei Content Fleet. „Das Interesse an dem Themenfeld ist enorm, die Konkurrenz nur mit hochwertigem Content zu schlagen. Henkel hat diese Chance im richtigen Moment erkannt und für sich genutzt.”

Henkel stellt Kundenbedürfnisse ins Zentrum

Fliesen, Pools und Stoßstangen kleben – der Fragenkatalog zum Thema Klebstoffe ist umfangreich. „Die User sind auf der Suche nach Hilfe”, so Niki von Salisch, Beraterin bei Content Fleet. Dieses Bedürfnis wird durch klassischen Hygiene Content befriedigt. Henkel gibt den Usern jene Informationen an die Hand, die sie zur erfolgreichen Umsetzung ihrer Projekte benötigen; in Form von Ratgebern, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Produktempfehlungen.

Peter Hartmann, Verantwortlicher bei Henkel, betont: „Consumer Centricity wird bei uns großgeschrieben. Unser Ziel ist es nicht, um jeden Preis Aufmerksamkeit zu erregen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen und eine vertrauensvolle, nachhaltige Beziehung zu ihnen aufzubauen.”

Spektakulär ist der Erfolg

International SEO von Henkel ist ein klassischer Hygiene-Case. Innerhalb von zwei Jahren hat Content Fleet rund 950 Artikel zu den Themen Klebstoff, Dichtung und Bauschaum für Henkel erstellt, in sieben Sprachen, für neun Länder und deren Websites. Viel Holz für das achtköpfige CF-Team und die 22 weltweit engagierten Freelancer. „Innovationsdruck haben wir nicht. Aber in Sachen Internationalisierung ist Henkel mit Abstand unser anspruchsvollstes Projekt”, erklärt Niki von Salisch. „Content mehrsprachig und gleichzeitig SE-optimiert bereitzustellen ist eine Herausforderung. Dass unsere Artikel international derart gut performen, zeigt, dass wir ihr gewachsen sind.”

Und wie sieht die Zwischenbilanz von Henkel aus? „Unser Ziel war es, den Gesamt-Traffic innerhalb von drei Jahren zu verfünffachen. Aktuell liegen wir bei einem Plus von 355 % im Monthly Organic Traffic, und das nach nur 1,5 Jahren. Unser Jahresziel in Sachen Gesamt-Traffic für 2020 haben wir bereits im Oktober um 75 % übertroffen. Betrachten wir nur den Organic Traffic, liegen wir sogar schon 100 % über dem Zielwert”, bilanziert Peter Hartmann. Von der Hygiene-Strategie war der Content-Marketing-Experte von Anfang an überzeugt. „Aber dass die KPIs so durch die Decke gehen, damit habe selbst ich nicht gerechnet.”

Und es kommt noch besser: Da Hygiene Content im Vergleich zu Hero Content kein Verfallsdatum hat, wird der Traffic weiter steigen, Jahr für Jahr. „Wer sagt, dass Hygiene Content nicht begeistern kann? Für mich ist Hygiene Content der wahre Hero Content”, bringt Peter Hartmann das Thema auf den Punkt.